ZO24 Retur · Indstillinger

Standardprofil

Disse indstillinger bruges, når en retur-ordre ikke matcher nogen konkret shop under Shops — altså standardopsætningen for hele portalen.

Navn

Vises som "shop"-navn, når ingen specifik shop matcher ordren.

Logo

PNG, JPG, GIF eller WEBP — højst 2 MB. SVG understøttes ikke.

Brand-farve

Bruges til knapper, medmindre "Knapper" nedenfor er slået til.

Logo-højde (px)

Tekst ved logo

Tom = ingen tekst ved siden af logoet

Farver på portalen

Slå til for at overstyre. Er en farve slået fra, bruges portalens indbyggede standardfarve.

Hjælp-tekst i header

Vises til venstre for kontakt-emailen i toppen af portalen. Tom = ingen tekst.

Kontakt-email i header

Tom email = hele hjælp-blokken skjules.

Intern notifikations-email

Får en mail hver gang der oprettes en retur, med oversigt over kunde, varer og evt. billeder af defekter. Flere modtagere adskilles med komma. Tom = ingen notifikation.

Fragt

Standard fragtpris/-model for returforsendelser.

Fragt-model

Fast pris (DKK)

Gratis ved ordre over (DKK)

Returregler

Hvor længe en kunde kan starte en retur, og hvilke årsager/løsninger der tilbydes.

Returvindue (dage)

0 = ingen begrænsning. Maks 365.

Tilladte returårsager

Tilladte løsninger

Refundering Ombytning Gavekort/store credit

Besked til kunden (valgfri)

Sagsbehandlingstid ved defekt-anmodning

Vises til kunden på "tak-siden" og status-siden, når en defekt-retur venter på jeres vurdering.

Returårsager

Den fulde liste af mulige returårsager, som både kunde-portalen og "Tilladte returårsager" herover og på Shops-siden vælger imellem. Ændringer her gemmes med det samme — ikke sammen med "Gem indstillinger" nedenfor.

Henter…

Ny returårsag